- 21,662
- 46
- 8 Ноя 2022
Австралийские регуляторы требуют возврат денег за Copilot, о котором никто не просил.
Microsoft стала ответчиком в деле, поданном Австралийской комиссией по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC). Регулятор считает, что компания ввела миллионы пользователей в заблуждение, фактически заставив их перейти на более дорогие планы Microsoft 365 с интегрированным искусственным интеллектом Copilot — без возможности отказаться от новой функции.
Стоимость подписки в Австралии выросла почти на 45 %, а вариант без Copilot пользователям не предложили вовсе. По версии ACCC, Microsoft спрятала более дешёвый тариф и не упоминала о нём в письмах и уведомлениях. Узнать о возможности сохранить прежнюю цену можно было только на экране отмены подписки — в тот момент, когда решение о продлении уже было принято.
Изменение цен затронуло около 2,7 миллиона человек: годовая плата выросла со 109 до 159 австралийских долларов (с 72 до 104 долларов США). Если суд признает Microsoft виновной, штраф может достигнуть 50 миллионов австралийских долларов (примерно 33 миллиона США).
По словам главы ACCC Джины Касс-Готлиб, компания сознательно замалчивала наличие старых тарифов, чтобы увеличить число клиентов на более дорогих планах с ИИ. Комиссия потребовала от Microsoft вернуть деньги пользователям, которые переплатили, и быть прозрачнее в общении с клиентами.
В ответ Microsoft заявила, что «ценит доверие пользователей и прозрачность» и намерена сотрудничать с регулятором. Этот процесс стал одним из первых случаев, когда крупную IT-корпорацию обвиняют в навязанной интеграции функций искусственного интеллекта, которая напрямую влияет на стоимость подписки для миллионов людей.
Microsoft стала ответчиком в деле, поданном Австралийской комиссией по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC). Регулятор считает, что компания ввела миллионы пользователей в заблуждение, фактически заставив их перейти на более дорогие планы Microsoft 365 с интегрированным искусственным интеллектом Copilot — без возможности отказаться от новой функции.
Стоимость подписки в Австралии выросла почти на 45 %, а вариант без Copilot пользователям не предложили вовсе. По версии ACCC, Microsoft спрятала более дешёвый тариф и не упоминала о нём в письмах и уведомлениях. Узнать о возможности сохранить прежнюю цену можно было только на экране отмены подписки — в тот момент, когда решение о продлении уже было принято.
Изменение цен затронуло около 2,7 миллиона человек: годовая плата выросла со 109 до 159 австралийских долларов (с 72 до 104 долларов США). Если суд признает Microsoft виновной, штраф может достигнуть 50 миллионов австралийских долларов (примерно 33 миллиона США).
По словам главы ACCC Джины Касс-Готлиб, компания сознательно замалчивала наличие старых тарифов, чтобы увеличить число клиентов на более дорогих планах с ИИ. Комиссия потребовала от Microsoft вернуть деньги пользователям, которые переплатили, и быть прозрачнее в общении с клиентами.
В ответ Microsoft заявила, что «ценит доверие пользователей и прозрачность» и намерена сотрудничать с регулятором. Этот процесс стал одним из первых случаев, когда крупную IT-корпорацию обвиняют в навязанной интеграции функций искусственного интеллекта, которая напрямую влияет на стоимость подписки для миллионов людей.
- Источник новости
- www.securitylab.ru
