- 27,252
- 46
- 8 Ноя 2022
BI.ZONE: перепродажа бонусных баллов наносит бизнесу системный ущерб.
Бонусные баллы всё чаще превращаются в товар на досках объявлений, форумах, в соцсетях и мессенджерах. BI.ZONE изучила предложения о продаже скидок и бонусов и предупредила, что перепродажа баллов бьет по программам лояльности с двух сторон: бизнес теряет деньги, но не получает взамен ни повторных покупок, ни устойчивой связи с клиентом.
Чаще всего злоупотребления строятся вокруг двух схем. В первом случае продавцы предлагают баллы за часть номинальной стоимости или передают доступ к аккаунтам с накопленными бонусами. Часть подобных учетных записей может принадлежать реальным клиентам и использоваться без согласия владельцев. Компания уже начислила бонусы для поощрения покупателя, но выгоду получает перекупщик или мошенник.
Вторая схема связана с чужими картами лояльности. Владельцы карт публикуют QR-коды или штрихкоды, а другие покупатели используют скидку при оплате. Владелец карты получает бонусы или кешбэк за чужую покупку, а скидка уходит человеку, которого компания не планировала поощрять. Из-за подобных операций бизнес хуже понимает поведение клиентов и не может точно оценить, какие расходы на лояльность действительно приводят к новым продажам.
Отдельный риск создает мультиаккаунтинг. По данным BI.ZONE, пользователи заводят несколько учетных записей, чтобы снова и снова получать приветственные баллы, промокоды для первой покупки или реферальные бонусы через подставные профили. Для компаний подобные действия выглядят как рост клиентской базы, хотя фактически программа лояльности оплачивает искусственную активность.
В BI.ZONE заявили, что подобные схемы наносят организациям системный ущерб. По оценке компании, бизнес может потерять более 5% от номинала всех начисленных бонусов. Эти средства фактически уходят перекупщикам, тогда как компании не получают лояльности взамен.
BI.ZONE рекомендует компаниям проверить бизнес-логику программ лояльности и ограничить повторное использование бонусных кодов. Среди защитных мер эксперты называют динамически генерируемый код для подтверждения операции, СМС-проверку при крупных покупках, привязку действия кода к локации и учет других параметров, которые помогают отличить обычного клиента от перекупщика или мошенника.
Риски затрагивают не только бизнес. В середине мая 2026 года на онлайн-досках насчитывалось более 37 тысяч объявлений, которые могут исходить от недобросовестных продавцов сомнительных бонусов. Покупатели подобных скидок рискуют потерять деньги или передать конфиденциальные данные, не получив обещанные баллы.
Пользователям стоит относиться к предложениям о продаже бонусов вне официальных каналов как к потенциальному мошенничеству. Слишком выгодная скидка часто ведет не к экономии, а к краже денег, аккаунта или персональных данных. Безопаснее покупать и использовать бонусы только через официальные сайты, приложения и личные кабинеты компаний.
Бонусные баллы всё чаще превращаются в товар на досках объявлений, форумах, в соцсетях и мессенджерах. BI.ZONE изучила предложения о продаже скидок и бонусов и предупредила, что перепродажа баллов бьет по программам лояльности с двух сторон: бизнес теряет деньги, но не получает взамен ни повторных покупок, ни устойчивой связи с клиентом.
Чаще всего злоупотребления строятся вокруг двух схем. В первом случае продавцы предлагают баллы за часть номинальной стоимости или передают доступ к аккаунтам с накопленными бонусами. Часть подобных учетных записей может принадлежать реальным клиентам и использоваться без согласия владельцев. Компания уже начислила бонусы для поощрения покупателя, но выгоду получает перекупщик или мошенник.
Вторая схема связана с чужими картами лояльности. Владельцы карт публикуют QR-коды или штрихкоды, а другие покупатели используют скидку при оплате. Владелец карты получает бонусы или кешбэк за чужую покупку, а скидка уходит человеку, которого компания не планировала поощрять. Из-за подобных операций бизнес хуже понимает поведение клиентов и не может точно оценить, какие расходы на лояльность действительно приводят к новым продажам.
Отдельный риск создает мультиаккаунтинг. По данным BI.ZONE, пользователи заводят несколько учетных записей, чтобы снова и снова получать приветственные баллы, промокоды для первой покупки или реферальные бонусы через подставные профили. Для компаний подобные действия выглядят как рост клиентской базы, хотя фактически программа лояльности оплачивает искусственную активность.
В BI.ZONE заявили, что подобные схемы наносят организациям системный ущерб. По оценке компании, бизнес может потерять более 5% от номинала всех начисленных бонусов. Эти средства фактически уходят перекупщикам, тогда как компании не получают лояльности взамен.
BI.ZONE рекомендует компаниям проверить бизнес-логику программ лояльности и ограничить повторное использование бонусных кодов. Среди защитных мер эксперты называют динамически генерируемый код для подтверждения операции, СМС-проверку при крупных покупках, привязку действия кода к локации и учет других параметров, которые помогают отличить обычного клиента от перекупщика или мошенника.
Риски затрагивают не только бизнес. В середине мая 2026 года на онлайн-досках насчитывалось более 37 тысяч объявлений, которые могут исходить от недобросовестных продавцов сомнительных бонусов. Покупатели подобных скидок рискуют потерять деньги или передать конфиденциальные данные, не получив обещанные баллы.
Пользователям стоит относиться к предложениям о продаже бонусов вне официальных каналов как к потенциальному мошенничеству. Слишком выгодная скидка часто ведет не к экономии, а к краже денег, аккаунта или персональных данных. Безопаснее покупать и использовать бонусы только через официальные сайты, приложения и личные кабинеты компаний.
- Источник новости
- www.securitylab.ru
